VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

I. Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi zhotoviteľom – Jakub Turský, IČO: 50928775, Miesto podnikania: Hlavná II 128/52, 951 75 Beladice, zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Nitra, číslo živn. registra 680-20701, tel.: +421 917 374 177, e-mail: info@jakubtursky.sk, bankové spojenie: Slovenská sporiteľňa, a.s., IBAN: SK77 0900 0000 0050 6935 1119, domovská stránka zhotoviteľa: https://www.jakubtursky.sk/ (ďalej len „Zhotoviteľ“) a klientom, t. j. akoukoľvek právnickou alebo fyzickou osobou – podnikateľom, zamýšľajúcou vyhotoviť webovú stránku alebo využívajúcou služby webdizajnu, programovania, tvorby e-shopov, implementácie modulov a súvisiacich služieb poskytovaných Zhotoviteľom (ďalej len „Objednávateľ“ a spolu so Zhotoviteľom ďalej len „Zmluvné strany“).
2. Účelom týchto VOP je úprava podmienok, za ktorých Zhotoviteľ poskytuje pre Objednávateľa služby, ako aj vzájomná úprava práv a povinností Zmluvných strán, pričom tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o poskytovaní služieb uzatvorenej medzi Zmluvnými stranami (ďalej len „Zmluva“).

II. Predmet a uzavretie zmluvy

1. Predmetom zmluvy je záväzok Zhotoviteľa poskytovať pre Objednávateľa služby, ktoré môžu spočívať najmä v:
• programátorských a grafických prácach a tvorbe webového dizajnu,
• kóderských úpravách vzhľadu alebo funkcionality webov,
• auditoch funkčnosti a nastavenia e-shopov,
• kódovaní e-shopových šablón,
• príprave komplexného návrhu webovej stránky, programátorských a grafických služieb vrátane úpravy doplnkov,
• ďalších činnostiach na základe dohody s Objednávateľom.
  (ďalej len „Služby“).
2. Objednávateľ sa zaväzuje zaplatiť Zhotoviteľovi za dodanie Služby dohodnutú odmenu podľa Čl. V VOP
3. V prípade ak je súčasťou Služby dodanej zo strany Zhotoviteľa dielo ako výsledok tvorivej činnosti Zhotoviteľa (ďalej len „Dielo“), vzťahujú sa na toto Dielo primerane ustanovenia zákona č. 185/2015 Z. z Autorský zákon.
4. Objednávateľ zasiela Zhotoviteľovi objednávku, resp. požiadavku na dodanie konkrétnych služieb e-mailom alebo telefonicky. V prípade potreby je možné doplnenie alebo špecifikácia danej objednávky vzájomnou komunikáciou Zhotoviteľa a Objednávateľa. Súčasťou tohto jednania môže byť aj zaslanie grafickej predlohy zo strany Zhotoviteľa, ktorá bude v prípade odsúhlasenia Objednávateľom určujúcim podkladom pre poskytovanie Služby. Po prijatí objednávky Zhotoviteľ zašle Objednávateľovi cenovú ponuku, ktorá obsahuje aspoň cenový návrh za dodanie Služby a termín dodania Služby.
5. K uzatvoreniu Zmluvy medzi Zhotoviteľom a Objednávateľom dochádza na základe odsúhlasenia cenovej ponuky zo strany Objednávateľa formou emailu.

III. Podmienky poskytnutia Služby

1. Zhotoviteľ sa zaväzuje poskytnúť Služby riadne a včas podľa dohodnutej špecifikácie. Zhotoviteľ sa pri poskytovaní Služieb zaväzuje dodržiavať všeobecne záväzné právne predpisy, autorské práva, technické normy, podmienky Zmluvy a tieto VOP.
2. Objednávateľ je povinný zabezpečiť v rámci realizácie Zmluvy Zhotoviteľovi súčinnosť. Objednávateľ je povinný poskytnúť všetky dohodnuté podklady na ktorých dodaní sa so Zhotoviteľom dohodli (texty, obrázky, prístupy, korporátne farby, logá) v dohodnutom čase. Ak Objednávateľ neposkytne takéto podklady načas, môže dôjsť k posunu termínu alebo k účtovaniu dodatočných nákladov.
3. Zhotoviteľ spravidla poskytuje Služby vrátane vyhotovenia Diela priamo v príslušnom pracovnom module alebo administrátorskom prostredí Objednávateľa, ku ktorému má prístup len za účelom poskytovania Služby. Po riadnom odovzdaní Diela a ukončení poskytovania dohodnutej Služby, je prístup Zhotoviteľa do administrátorského prostredia e-shopu Objednávateľa možný len na základe osobitnej požiadavky Objednávateľa a len na základe dvoj faktorovej autentifikácie Zhotoviteľa. Zhotoviteľ a Objednávateľ sa zaväzujú chrániť prístupové údaje a dáta pred neoprávneným prístupom, zneužitím, stratou alebo zničením.
4. Termín dodania sa určuje podľa rozsahu poskytovaných Služieb a je uvedený vo vzájomne odsúhlasenej cenovej ponuke. Zhotoviteľ nezodpovedá za omeškanie zapríčinené nepružnou komunikáciou, nedodaním dohodnutých podkladov alebo zmenou zadania a dodatočných doplnení zo strany Objednávateľa. V prípade nedodania dohodnutých podkladov Objednávateľom sa termín na poskytnutie Služieb automaticky predlžuje o čas omeškania s dodaním potrebných podkladov. Zhotoviteľ nezodpovedá za nedostatky v rámci poskytovania Služieb, ktoré sú spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými podkladmi a inštrukciami, ani za oneskorenie ktoré by bolo spôsobené týmito nedostatkami.
5. Zhotoviteľ sa zaväzuje priebežne informovať Objednávateľa o stave realizácie Služieb, na základe požiadavky adresovanej Objednávateľovi telefonicky alebo mailom.
6. Zhotoviteľ po realizácii prác s rozsahu dohodnutom vopred s Objednávateľom v rámci cenovej ponuky, informuje o tejto skutočnosti Objednávateľa. Objednávateľ si takto sprístupnený výstup skontroluje, či je vyhotovený podľa pokynov a spôsobom dohodnutým v rámci objednávky. Súčasťou Služby na podklade Zmluvy je taktiež jedno kolo pripomienok a ich zapracovanie v rozsahu ktoré zodpovedá dohodnutému rozsahu prác. Zhotoviteľ sa v rámci poskytnutia Služby zaväzuje zapracovať pripomienky Objednávateľa, ktoré korešpondujú s dohodnutým rozsahom poskytnutej Služby.
7. Služba vrátane Diela sa považujú za odovzdané momentom doručenia prístupov, finálnych súborov alebo spustením webu/e-shopu, ktorý svojimi vlastnosťami zodpovedá vopred dohodnutému rozsahu poskytnutej Služby.
8. Zhotoviteľ sa následne zaväzuje do 3 pracovných dní od odovzdania Služby zabezpečiť:
   1. a) umiestnenie Služby/ Diela na webovú stránku Objednávateľa; alebo
   2. b) umožniť prístup Objednávateľovi na webovú stránku s za účelom naplnenia Služby / Diela vlastným obsahom (obsahom podľa vlastného uváženia Objednávateľa).
9. Dodatočná konzultácia alebo návrhy na úpravu dodanej Služby nemajú vplyv na moment odovzdania ak tieto neboli predmetom objednávky alebo skoršej preukázateľnej komunikácie so Zhotoviteľom.
10. Zhotoviteľ zabezpečuje technickú podporu používateľom doplnkov. Podpora prebieha e-mailom alebo telefonicky. Zhotoviteľ štandardne reaguje na požiadavky Objednávateľa do 48 hodín. Podpora Zhotoviteľa nie je garantovaná ako 24/7 ani nonstop dostupnosťou
11. Ak Zhotoviteľ vytvorí novú všeobecnú funkciu alebo vylepšenie v súvislosti s poskytovaním Služieb, môže byť táto na základe rozhodnutia Zhotoviteľa automaticky dostupná všetkým používateľom doplnku. Individuálne úpravy robené na mieru Objednávateľovi sa nešíria ďalším používateľom, pokiaľ ich Zhotoviteľ nezaradí do oficiálnej verzie doplnkov dostupných na príslušnej webovej platforme
12. Zhotoviteľ sa zaväzuje dodržiavať prísnu mlčanlivosť o Diele, jeho funkciách, dizajnových riešeniach, zdrojovom kóde a ďalších skutočnostiach alebo informáciách týkajúcich sa Diela alebo jeho vyhotovenia ako aj o ďalších dôverných informáciách, ktoré nie sú bežne dostupné a Zhotoviteľ sa ich dozvedel v súvislosti s plnením tejto Zmluvy najmä avšak nielen údaje o investoroch, investíciách a fondoch, stratégia, obchodný, marketingový plán Objednávateľa alebo iných osôb, nápad, myšlienka týkajúca sa Diela alebo jeho komerčného využitia, zoznam dodávateľov, zákazníkov, osobné údaje, práva duševného vlastníctva, práva chránené autorským právom, databázy, práva k databázam, know-how a pod. (ďalej len „Dôverné informácie“), a to aj po ukončení tejto Zmluvy
13. Zhotoviteľ nesmie poskytnúť Dôverné informácie inej strane bez predchádzajúceho písomného súhlasu Objednávateľa, okrem prípadov, ak o ich poskytnutie žiada orgán verejnej moci. V takom prípade je Zhotoviteľ povinný bezodkladne oznámiť túto skutočnosti Objednávateľovi, umožniť mu vyjadriť sa k danej žiadosti a vykonať všetky potrebné kroky k tomu, aby mohlo dôjsť k splneniu zákonnej povinnosti poskytnúť údaje bez poskytnutia Dôverných informácií.
14. Objednávateľ sa zaväzuje nevyužívať Služby pre šírenie obsahu, ktorý by bol v rozpore splatnými právnymi predpismi alebo dobrými mravmi, ktoré by mohli viesť k vzniku ujmu na strane Zhotoviteľa. V prípade zakúpenej Služby alebo doplnku Zhotoviteľa je Objednávateľ povinný na každej stránke svojho e-shopu okrem krokov v nákupnom procese, na ktoré je použitý design vytvorený Zhotoviteľom, zobraziť v spodnej časti webu informáciu v znení: „Created by Jakub Tursky“, alebo inú obdobnú formuláciu schválenú Zhotoviteľom. Táto informácia musí byť zreteľná a nesmie byť skrytá technickými prostriedkami.

IV. Licencia a autorské práva k Dielu

1. Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že autorské práva ku všetkým dodaným programátorským a grafickým dielam ktoré tvoria Dielo, vrátane zdrojového kódu, dizajnu, grafických prvkov a iných súčastí vytvorených Zhotoviteľom, zostávajú vo výhradnom vlastníctve Zhotoviteľa. Za Dielo sa považuje najmä kód, ktorý bol vytvorený v rámci programátorských a grafických úprav na mieru a/alebo individuálnych úprav doplnkov.
2. Zhotoviteľ udeľuje Objednávateľovi nadobudnutím a úplným zaplatením odmeny za Služby nevýhradnú licenciu (právo používať Dielo) na časovo neobmedzenú dobu.
3. Objednávateľ získava právo používať Dielo (kód) výhradne pre svoj vlastný projekt, pre ktorý bolo Dielo vytvorené a dodané Zhotovitelom. Objednávateľ je takto oprávnený použiť Dielo na prevádzku jedného e-shopu alebo webovej stránky, pokiaľ nebolo osobitne dohodnuté inak.
4. Licencia udelená zo strany Zhotoviteľa neoprávňuje Objednávateľa k:
   1. Predaju Diela: Objednávateľ nesmie Dielo ďalej predávať, prenajímať alebo inak scudzovať.
   2. Poskytovaniu tretím stranám: Objednávateľ nesmie Dielo poskytovať tretím stranám na účely inštalácie alebo použitia na ich vlastných projektoch
   3. Šíreniu ako svoje riešenie: Objednávateľ nesmie Dielo šíriť alebo verejne prezentovať ako svoje vlastné riešenie.
5. Akákoľvek neoprávnená reprodukcia, predaj alebo šírenie Diela bez výslovného písomného súhlasu Zhotoviteľa predstavuje porušenie autorských práv a zmluvných podmienok týchto VOP.
6. Individuálne úpravy doplnkov sú Objednávateľovi poskytnuté len na základe licencie podľa týchto dojednaní.
7. Zhotoviteľ si vyhradzuje právo akúkoľvek individuálnu úpravu, ktorá bola vytvorená pre Objednávateľa, neskôr upraviť, zaradiť do oficiálnej verzie doplnku alebo ponúknuť iným objednávateľom.
8. Zaradenie individuálnej úpravy do oficiálnej verzie doplnku alebo jej opätovné použitie pre iných klientov nezakladá Objednávateľovi, pre ktorého bola pôvodne vytvorená, nárok na zníženie ceny alebo náhradu škody.
9. Objednávateľ nie je oprávnený akokoľvek zasahovať do softwarového nastavenia objednaných Služieb, nie je oprávnený meniť zdrojový kód Diela a nie je oprávnený objednané Služby žiadnym spôsobom šíriť, okrem využitia za objednaným účelom.

V. Cena a platobné podmienky

1. Cena za Služby je dohodnutá Zmluvnými stranami v rámci vzájomne odsúhlasenej cenovej ponuky.
2. Zhotoviteľ si môže vyžiadať zálohovú platbu až do výšky 50 % celkovej ceny podľa cenovej ponuky.
3. Zhotoviteľ je oprávnený fakturovať cenu za poskytnuté služby momentom ich odovzdania podľa čl. III týchto VOP. Splatnosť faktúr je spravidla 7 dní ak nie je uvedené inak.
4. Individuálne úpravy doplnkov ktoré si Zmluvné strany dohodli budú fakturované fixnou cenou podľa dohody Zmluvných strán.
5. V prípade omeškania s úhradou je Objednávateľ povinný uhradiť zákonné úroky z omeškania.
6. Všetky ceny sú konečné a sú uvedené bez DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.

VI. Zmluvná zodpovednosť

1. Zhotoviteľ formálne neposkytuje záruku za akosť diela nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady podľa príslušných právnych predpisov.
2. Zhotoviteľ zodpovedá výhradne za vady, ktoré sú preukázateľne spôsobené jeho vlastným konaním alebo programátorskou chybou pri zhotovení Diela alebo poskytnutí Služby.
3. Zhotoviteľ negarantuje nepretržitú, bezchybnú a stopercentne bezpečnú prevádzku Diela ani to, že softvérové chyby alebo zraniteľnosti nebudú existovať.
4. V prípade preukázateľnej vady diela, ktorá bola spôsobená prácou Zhotoviteľa, sa Zhotoviteľ zaväzuje takúto vadu bezplatne odstrániť. V prípade, že došlo ku vzniku problému aktualizáciou systému, zásahom Objednávateľa alebo tretej strany, bude akákoľvek oprava zo strany Zhotoviteľa považovaná za novú službu, ktorá bude samostatne nacenená Zhotoviteľom a poskytnutá až jej vzájomnom odsúhlasení.
5. Zhotoviteľ nezodpovedá za prevádzku, dostupnosť, výkon ani technický stav webhostingu, serverovej infraštruktúry, domény, DNS záznamov ani e-mailových služieb, pokiaľ tieto služby neposkytuje priamo zhotoviteľ na základe samostatnej zmluvy
6. Zhotoviteľ nezodpovedá za vady, ktoré sú spôsobené zmenou technických parametrov poskytovateľov iných internetových služieb a technických platforiem (napr. tým že platforma Shoptet zmení svoje funkcie, API, HTML štruktúru, CSS triedy alebo iné mechanizmy) a tiež ktoré sú spôsobené vplyvom hackerských útokov na webstránku.
7. Zhotoviteľ taktiež nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté v dôsledku nesprávneho alebo neodborného použitia Diela (vrátane doplnku) Objednávateľom, alebo v dôsledku akýchkoľvek zásahov Objednávateľa do zdrojového kódu Diela alebo škody alebo vady, ktoré vznikli zmenami, inými doplnkami alebo aktualizáciami vykonanými tretími stranami, alebo inými systémami Objednávateľa.
8. Celková náhrada škody je limitovaná maximálne do výšky uhradenej hodnoty Služby. Zhotoviteľ nezodpovedá za žiadne nepriame škody, ušlý zisk, stratu dát, prerušenie podnikania, reputačnú ujmu ani škody spôsobené výpadkami hostingu, tretích strán alebo zmenou podmienok poskytovateľov služieb.
9. Po riadnom odovzdaní a akceptácii Služieb Zhotoviteľ neposkytuje dlhodobú alebo pravidelnú technickú podporu, pokiaľ nebola táto podpora osobitne dohodnutá v Zmluve alebo cenovej ponuke.
10. Objednávateľ je výlučne a samostatne zodpovedný za implementáciu pravidelných softvérových aktualizácií (patching) operačných systémov, databáz a knižníc v produkčnom prostredí Objednávateľa a za znášanie všetkých súvisiacich rizík a nákladov spojených s meškaním alebo zanedbaním tejto údržby. Zhotoviteľ vykonáva túto činnosť iba na základe osobitného písomného odplatného dojednania s Objednávateľom.
11. Zhotoviteľ sa zaväzuje vyvinúť primerané úsilie na opravu zraniteľností Služby / Diela, ktoré boli zistené počas štandardného procesu interného testovania (QA) Zhotoviteľa, a to v primeranom čase v súlade s VOP. Zhotoviteľ neznáša žiadnu zodpovednosť za škody spôsobené zraniteľnosťami, ktoré neboli detekované týmto interným QA procesom.
12. Nárok na bezplatné odstránenie vád zaniká, ak Objednávateľ poverí správou alebo opravou diela osobu odlišnú od Zhotoviteľa resp. ak Objednávateľ vykoná zmeny a aktualizácie údajov diela bez predchádzajúceho súhlasu Zhotoviteľa.

VII. Reklamácia

1. Objednávateľ je oprávnený podať reklamáciu:
   1. na správnosť faktúry v prípade, ak má dôvodné podozrenie, že Zhotoviteľ nevystavil faktúru za Služby v súlade so Zmluvou a dohodnutou cenou,
   2. týkajúcu sa kvality funkčnosti zhotoveného Diela alebo poskytnutej služby.
2. Objednávateľ musí uplatniť reklamáciu v 30-dňovej lehote odo dňa, kedy nastala skutočnosť odôvodňujúca reklamáciu, inak právo zaniká.
3. Reklamáciu musí Objednávateľ uplatniť na jeho kontaktné údaje. V prípade reklamácie správnosti faktúry za poskytnutú Službu musí Objednávateľ uviesť číslo faktúry a fakturačné obdobie, ktorého sa reklamácia týka.
4. Uplatnenie reklamácie na prešetrenie správnosti výšky úhrady faktúry nemá odkladný účinok na zaplatenie úhrady, t.j. nezbavuje Objednávateľa povinnosti uhradiť faktúru do dňa jej splatnosti uvedenej na faktúre.
5. V prípade kladného vybavenia reklamácie Zhotoviteľ zúčtuje oprávnene reklamovanú cenu za Službu / Dielo v najbližšom zúčtovacom období, prípadne obdobiach až do zaplatenia celej oprávnene reklamovanej ceny za Službu / Dielo.
6. Zhotoviteľ si vyhradzuje právo neuznať reklamáciu, ak zníženie kvality Diela alebo Služby spôsobili
   1. kolnosti vylučujúce jeho zodpovednosť,
   2. neodborné alebo neoprávnené zásahy Objednávateľa

VIII. Trvanie Zmluvy

1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodli inak. Zmluva zanikne:
   1. uplynutím času, na ktorý bola uzavretá alebo splnením zmluvy,
   2. písomnou dohodou zmluvných strán,
   3. odstúpením od Zmluvy,
2. Objednávateľ môže odstúpiť od Zmluvy v prípade ak Zhotoviteľ opakovane ani po reklamácii nevykoná Služby podľa Zmluvy a týchto VOP, alebo Služby opakovane vykoná s podstatnými vadami; za podstatnú vadu sa považuje taká vada, ktorá bráni používaniu Diela po čas dlhší ako 14 dní.
3. Po odstúpení od zmluvy vzniká Objednávateľovi nárok na vrátenie:
   1. 100% zálohy ak práca ešte nezačala;
   2. Ak práca už začala určuje sa podiel na vykonanej práci podľa aktuálneho stavu.
4. Zhotoviteľ môže odstúpiť od Zmluvy v prípade, že:
   1. sa identifikačné údaje uvedené Objednávateľom v Zmluve alebo Objednávke ukážu byť nepravdivé; za uvedenie nepravdivých údajov sa nepovažuje, ak Objednávateľ opomenie oznámiť zmenu údajov Zhotoviteľovi;
   2. Objednávateľ porušil opakovane alebo závažným spôsobom svoju povinnosť podľa týchto VOP
   3. Objednávateľ neuhradí cenu za Služby ani v dodatočnej lehote, ktorú mu Zhotoviteľ na jej úhradu poskytol.
5. Zmluva zaniká aj na základe písomnej dohody zmluvných strán.
6. Odstúpenie od Zmluvy je účinné dňom doručenia písomného oznámenia o odstúpení od Zmluvy jednej zo zmluvných strán druhej zmluvnej strane alebo doručenia oznámenie o odstúpení iným preukázateľným spôsobom (napr. e-mail).
7. Fikcia doručenia. Za účinné doručenie odstúpenia od Zmluvy sa považuje aj odmietnutie prevzatia zmluvnou stranou, ktorej je písomnosť určená, ako aj neúspešné doručenie výpovede alebo odstúpenia od Zmluvy na adresu zmluvnej strany uvedenú v Zmluve alebo oznámenú druhej zmluvnej strane spôsobom uvedeným v týchto VOP, alebo nevyzdvihnutie si zásielky na pošte v ustanovených odberných lehotách.
8. Ak je Objednávateľom spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby.
9. Akékoľvek svoje práva a nároky si spotrebiteľ môže voči Zhotoviteľovi uplatňovať aj v rámci alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov v zmysle a za podmienok zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
10. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Zhotoviteľom je Slovenská obchodná inšpekcia Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke www.mhsr.sk); spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
11. Ako spotrebiteľ môžete na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Spotrebiteľ sa môže o podmienkach a platforme alternatívneho riešenia sporov informovať na: http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.

IX. Doručovanie

1. Komunikáciu medzi Zmluvnými stranami prebieha predovšetkým v elektronickej forme prostredníctvom e-mailov Objednávateľa a Zhotoviteľa (objednávky, žiadosti o zmeny, potvrdenie platby, zasielanie zálohových faktúr a podobne), písomne alebo ústne. Kontaktná e-mailová adresa musí byť funkčná a pravidelne kontrolovaná. Objednávateľ je povinný poskytovať presné a pravdivé kontaktné údaje a v prípade zmeny ich bezodkladne aktualizovať.
2. Oznámenia týkajúce sa skutočností, na základe ktorých bude niektorá zo zmluvných strán uplatňovať akékoľvek právne nároky, musia byť urobené spôsobom ustanoveným v týchto VOP a preukázateľne oznámené alebo doručené druhej zmluvnej strane písomne.

X. Osobné údaje

1. Zhotoviteľ aj Objednávateľ sa zaväzujú plniť povinnosti vyplývajúce im z nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov – GDPR) a zo zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, a to v súvislosti so svojou činnosťou pri plnení Zmluvy. Zhotoviteľ aj Objednávateľ sa zároveň zaväzujú, že pri plnení tejto Zmluvy budú postupovať aj v súlade s ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi súvisiacimi s ochranou osobných údajov, pokiaľ budú tieto predpisy prijaté a súčasťou právneho poriadku Slovenskej republiky.
2. Ak dochádza zo strany Zhotoviteľa v rámci poskytovania Služieb k spracúvaniu osobných údajov, Zhotoviteľ nespracúva dané údaje na vlastný účel a teda v žiadnom prípade nevystupuje ako prevádzkovateľ osobných údajov. Zhotoviteľ poskytuje Služby vo vzťahu k Objednávateľovi buď v pozícií sprostredkovateľa osobných údajov (napr. ak poskytuje služby priamo pre prevádzkovateľa e-shopu), alebo v pozícii sub-sprostredkovateľa, ak ako subdodávateľ poskytuje služby pre rôzne platformy pre tvorbu e-shopov (napr. Shoptet).
3. Počas poskytovania Služieb Objednávateľovi môže Zhotoviteľ spracúvať osobné údaje v mene Objednávateľa. K spracovaniu údajov môže dochádzať pri poskytovaní služieb v rozsahu dohodnutom v zmluve a na účel určený Objednávateľom. zhotoviteľ bude spracovávať údaje v zmysle pokynov Objednávateľa a nebude spracúvať osobné údaje na žiadne vlastné účely.
4. Objednávateľ nesmie poskytovať osobné údaje Zhotoviteľovi inak než v rozsahu nevyhnutnom na riadne poskytnutie služieb a iba v prípade, že Objednávateľ splnil všetky povinnosti vyplývajúce zo zákonov o ochrane osobných údajov týkajúce sa zhromažďovania, zverejňovania a prenosu údajov sprostredkovateľovi.
5. V súlade s článkom 28 ods. 3 písm. e) GDPR Zhotoviteľ konajúci ako sprostredkovateľ údajov v rozsahu, v akom je to možné a berúc do úvahy povahu spracovania, pomáha Objednávateľovi ako prevádzkovateľovi údajov s plnením svojej povinnosti reagovať na žiadosti o uplatnenie práv dotknutej osoby podľa GDPR, ako aj podľa článkov 32 až 36 GDPR. Zhotoviteľ si túto povinnosť splní poskytnutím podporných informácií, ktoré má na požiadanie Objednávateľa ako prevádzkovateľa k dispozícii. Takéto podporné informácie môžu zahŕňať napr. aktualizovaný zoznam subdodávateľov, príjemcov a príslušných tretích krajín. Zhotoviteľ však nie je oprávnený vybavovať alebo odpovedať na žiadosť dotknutej osoby, takéto žiadosti bude vybavovať Objednávateľ ako prevádzkovateľ a jeho zdokumentované pokyny ich nemôžu prevážiť. Ak Zhotoviteľ dostane žiadosť dotknutej osoby, túto žiadosť postúpi Objednávateľovi ako prevádzkovateľovi.
6. Zmluvné strany sa zaväzujú, že v prípade relevantných bezpečnostných incidentov a/alebo uplatnenia práv dotknutých osôb si budú navzájom poskytovať notifikáciu a vzájomnú rozumne požadovanú súčinnosť prostredníctvom na to určených osôb. Zhotoviteľ nie je oprávnený priamo komunikovať s dotknutými osobami.
7. Zhotoviteľ je povinný zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch získaných od Objednávateľa a zabezpečiť, aby sa osoby oprávnené spracúvať osobné údaje (napr. jeho zamestnanci alebo ďalší sprostredkovatelia) zaviazali, že zachovajú mlčanlivosť o osobných údajoch Objednávateľa.
8. Zhotoviteľ poskytne Objednávateľovi všetky informácie potrebné na preukázanie splnenia povinností v čl. 28 GDPR a umožní audity, ako aj kontroly vykonávané Objednávateľom alebo iným audítorom, ktorého poveril prevádzkovateľ, a prispieva k nim.
9. Zhotoviteľ je oprávnený zapojiť ďalšieho sprostredkovateľa (sub-sprostredkovateľa), avšak zaväzuje sa, že o jeho zapojení vopred informuje Objednávateľa. Rozsah sub-sprostredkovateľov bude obmedzený výlučne na tretie strany, ktorých služby alebo moduly sú nevyhnutné na implementáciu do Diela alebo na ktorých infraštruktúre bude Dielo prevádzkované.
10. Zhotoviteľ sa zaväzuje dodržiavať požiadavky čl. 25 a 32 GDPR a prijať primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov.
11. Prístup k údajom je umožnený len oprávneným osobám v súlade s princípom najmenších oprávnení, pričom privilegované účty a vzdialený prístup sú zabezpečené viacfaktorovou autentifikáciou a šifrovanými kanálmi. Zhotoviteľ dodržiava politiku silných a pravidelne menených hesiel a vykonáva opravy chýb a aktualizácie identifikované jeho interným testovaním.
12. Zodpovednosť Zhotoviteľa za škodu vzniknutú v dôsledku bezpečnostného incidentu v oblasti ochrany osobných údajov, resp. za akúkoľvek škodu, či už priamu alebo nepriamu (vrátane ušlého zisku), vzniknutú v súvislosti s IT bezpečnosťou, spracúvaním osobných údajov, testovaním alebo akýmkoľvek porušením bezpečnostných záruk podľa VOP a ktorá bola spôsobená existujúcou softvérovou chybou alebo Zhotoviteľom zavinenou zraniteľnosťou Diela, je obmedzená do výšky uhradenej sumy za poskytnutie Služieb.
13. V prípade, že Zhotoviteľ uschovával osobné údaje pre účely poskytovania Služieb, zaväzuje sa po ukončení spolupráce takéto údaje vymazať alebo anonymizovať, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

XI. Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.
2. Zhotoviteľ si vyhradzuje právo VOP meniť; aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke.
3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Občianskym zákonníkom alebo obchodným zákonníkom a autorskými predpismi.